Tham khảo

Khung pháp lý phụ thuộc khu vực, bảo mật tài khoản rõ ràng

km100 hoạt động trong khuôn khổ pháp luật địa phương — truy cập tùy thuộc vào nơi bạn đang ở và quy định hiện hành.

Quyền riêng tư người dùngTuân thủ địa phươngBảo mật tài khoảnMinh bạch dữ liệu
km100 Khung pháp lý phụ thuộc khu vực, bảo mật tài khoản rõ ràng
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Quy trình xử lý thông tin và bảo mật

km100 lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành ví tài khoản, xác minh giao dịch và phục vụ hỗ trợ khách hàng — không thu thập thông tin dư thừa. Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối chiếu; dữ liệu thanh toán chi tiết không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp ví. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị; bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu được lưu

km100 lưu thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký phiên để xử lý khiếu nại. Dữ liệu thanh toán chỉ giữ mã tham chiếu và số tiền, không lưu thông tin thẻ hay chi tiết ví đầy đủ.

Cookie và phiên

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập, lưu ngôn ngữ hiển thị và theo dõi lỗi kỹ thuật. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba; bạn có thể xóa trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại và mất ngôn ngữ ưa thích.

Thời gian lưu trữ

Nhật ký giao dịch được giữ 12 tháng để xử lý khiếu nại, sau đó tự động xóa trừ khi luật yêu cầu giữ lâu hơn. Thông tin đăng ký được lưu cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ.

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu tài khoản, sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ qua email hỗ trợ với địa chỉ đăng ký; chúng tôi trả lời trong 7 ngày làm việc với hướng dẫn chi tiết và xác nhận khi hoàn tất.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu được lưu, muốn yêu cầu xem thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của km100 sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email với địa chỉ đăng ký, hoặc mở ticket trong phần tài khoản — chúng tôi trả lời trong 1-2 ngày làm việc, nhanh hơn vào giờ cao điểm ở Việt Nam.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về chính sách, quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email chính thức. Đính kèm địa chỉ email đăng ký và mô tả ngắn gọn; đội ngũ sẽ trả lời trong 48 giờ với hướng dẫn cụ thể.

Ticket tài khoản

Mở ticket trong phần cài đặt tài khoản km100, chọn chủ đề 'Pháp lý & quyền riêng tư'. Hệ thống gán mã tham chiếu ngay; bạn nhận phản hồi ban đầu trong vòng 1 ngày làm việc, kèm lộ trình xử lý nếu cần thêm thời gian.

Trung tâm câu hỏi

Truy cập trang FAQ pháp lý của km100 để tìm câu trả lời về cookie, lưu trữ dữ liệu, quy trình xác minh giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và các quyền của người dùng — nhiều trường hợp được giải quyết ngay không cần liên hệ.

Câu hỏi về quyền riêng tư và điều khoản

Chúng tôi không công bố giấy phép cố định hay văn phòng tại Việt Nam. Truy cập phụ thuộc luật địa phương nơi bạn đăng nhập; bạn chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp khi mở tài khoản.

Nhật ký giao dịch giữ 12 tháng để xử lý khiếu nại, sau đó tự động xóa. Thông tin đăng ký lưu cho đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ.

Có, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với địa chỉ đăng ký. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc; sau khi xóa, bạn nhận email xác nhận và mọi dữ liệu cá nhân bị gỡ khỏi hệ thống.

Không, ngoại trừ nhà cung cấp ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo hay đối tác khác.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, lưu ngôn ngữ hiển thị và theo dõi lỗi kỹ thuật. Không có cookie quảng cáo bên thứ ba; bạn xóa trong trình duyệt nhưng sẽ đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc mở ticket trong cài đặt tài khoản, cung cấp địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu trong 7 ngày làm việc, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.